রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

qu22b-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই নীতি অ্যাক্সেস করা বা এর অধীনে আপনার…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
qu22b আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয়। তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলার আবেদন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ যেকোনো চ্যানেলে পাঠাতে পারেন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য নিজেই অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে আপডেট করা যায় — লগ ইন করে Profile সেকশনে যান।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একটি স্তরবদ্ধ পদ্ধতি অনুসরণ করি — শুধু পাসওয়ার্ড নয়, প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই, প্রতিটি উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিতকরণ, এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট সতর্কতা। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ধারিত — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি নয়।

OTP যাচাই প্রতিটি লগ-ইন ও বড় লেনদেনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।
তৃতীয় পক্ষ নিষেধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ওয়ালেট বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket), এবং লগ-ইন সেশনের ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করা হয় — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত এবং শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অবশ্যই। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভরশীল।

না। কুকি শুধু আপনার লগ-ইন সেশন এবং লবি নেভিগেশন ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন না হলে নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে — আগে থেকে।